[] 베소쿡 오리백숙

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반품/교환 주의사항
· 스티로폼박스 훼손으로 제품이 분실되었을 경우 롯데택배 콜센터 (1588-2121)로 신고접수 후 나샘 (1599-9294)로 연락주셔야 분실사고처리가 가능합니다.

 
· 제품 파손으로 인한 파손접수 시 최초 배송된 주소지에서 제품회수가 가능합니다. (주소지 변경은 불가합니다.)

· 파손된 제품을 타 택배사를 이용하여 보내주시면 반품/교환이 불가능하므로, 꼭 롯데택배를 이용해 주시고, 롯데택배사의 파손신청 절차에 따른 회수 및 반품/교환이 가능합니다.

· 제품 변질 및 누락의 경우 제품을 인수한 날로부터 2영업일 이내에 연락을 주셔야 합니다.

· 냉동제품의 특성 상 실제 배송된 온전한 제품으로 반송되어야 교환 및 반품 접수가 가능합니다.
  (원송장, 스티로폼 박스, 아이스팩 등)

반품/교환 유효기간
· 제품에 이상이 있을 경우 교환/반품은 냉동제품의 특성 상 수령일로부터 2영업일까지 신청해주셔야 가능합니다.
  (단, 제품의 상품가치가 하락한 경우에는 제외 됩니다.)

반품/교환/환불 불가사유
· 환불/교환 유효기간인 상품수령 후 2영업일 이내에 반품/환불 접수가 되지 않은 경우

· 냉동제품의 특성상 단순변심에 의한 반품/교환은 불가합니다.

· 주소 및 연락처 등의 주문정보 오류로 인한 배송 착오된 경우

· 고객님의 부재 및 개인 사정에 의한 제품 미수령 시 롯데 택배사에 반송되거나 배송이 지연된 경우
 (꼭 배송기사님 전화 잘 받아주시고, 수령지가 사업장일 경우 주말 근무 여부를 확인하시고 주문해 주세요.)

· 제품 수령 후 보관상 발생한 변질 및 파손과 취급 부주의로 인한 제품의 분실 및 가치가 하락한 경우

· 제품의 개봉 및 섭취한 경우 (제품이 불량일 경우, 제품의 내용 확인을 위하여 외부 포장을 훼손한 경우는 제외)

· 환불/교환 여부를 귀사와 협의하지 않고 임의적으로 반품하신 경우
 (고객센터 1577-9294 혹은 카카오톡 @nasem 추가 후 문의바랍니다)

교환/반품 배송비 및 결제수단별 환불 절차
· 반품/교환 배송비 : 자사 책임사유의 교환/반품인 경우 택배비는 무료입니다.
  (자사 책임사유 이외 왕복 택배비 8,000원은 고객님께서 부담하셔야 하며, 도서 산간 지역은 추가 운임이 발생할 수 있습니다.)              
· 현금결제 : 실시간계좌이체, 가상계좌, 무통장입금은 반품 확인 후 2~3일 이내

· 신용카드 : 신용카드 승인이 취소되므로 결제 대금이 청구되지 않습니다.

· 환불은 반드시 고객님 본인 및 입금자 명의의 계좌로만 받으실 수 있습니다.

반품 주소 
· 반품 소재지 : 경기도 용인시 처인구 문형동림로 101번길 5 (나샘 자체공장입니다)

· 지정 택배사 : 롯데택배 (1588-2121)

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