NASEM :: 특별한 내 아이를 위해, 나샘
현재 위치
  1. 이용안내

이용안내

회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 50,000원 미만일 때 배송비 5,000원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 1일 ~ 2일
  • 배송 안내 :
    나샘 배송안내
    지정택배사 : 롯데택배
    배송비 : 5,000원 (50,000원 이상 구매시 무료배송)

    · 제품 발송은 평일 오후 2시에 일괄적으로 진행됩니다.  
    · 주문 취소를 원하실 경우에는 오후 2시 이전에 연락을 주셔야 가능한 점, 양해 부탁드립니다.

    · 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
    · 금요일 오후 2시 이전에 주문 시 당일 발송이 원칙이오나, 택배사 사정 상 토요일 배송이 어려운 지역의 경우 발송이 지연될 수 있습니다.

교환/반품안내

반품/교환 주의사항
· 스티로폼박스 훼손으로 제품이 분실되었을 경우 롯데택배 콜센터 (1588-2121)로 신고접수 후 나샘 (1599-9294)로 연락주셔야 분실사고처리가 가능합니다.

 
· 제품 파손으로 인한 파손접수 시 최초 배송된 주소지에서 제품회수가 가능합니다. (주소지 변경은 불가합니다.)

    

· 파손된 제품을 타 택배사를 이용하여 보내주시면 반품/교환이 불가능하므로, 꼭 롯데택배를 이용해 주시고, 롯데택배사의 파손신청 절차에 따른 회수 및 반품/교환이 가능합니다.

    

· 제품 변질 및 누락의 경우 제품을 인수한 날로부터 2영업일 이내에 연을 주셔야 합니다.

   

· 냉동제품의 특성 상 실제 배송된 온전한 제품으로 반송되어야 교환 및 반품 접수가 가능합니다.
  (원송장, 스티로폼 박스, 아이스팩 등)

 


반품/교환 유효기간
· 제품에 이상이 있을 경우 교환/반품은 냉동제품의 특성 상 수령일로부터 2영업일까지 신청해주셔야 가능합니다.
  (단, 제품의 상품가치가 하락한 경우에는 제외 됩니다.)

 

 

반품/교환/환불 불가사유
· 환불/교환 유효기간인 상품수령 후 2영업일 이내에 반품/환불 접수가 되지 않은 경우

· 냉동제품의 특성상 단순변심에 의한 반품/교환은 불합니다.

· 주소 및 연락처 등의 주문정보 오류로 인한 배송 착오된 경우

· 고객님의 부재 및 개인 사정에 의한 제품 미수령 시 롯데 택배사에 반송되거나 배송이 지연된 경우
 (꼭 배송기사님 전화 잘 받아주시고, 수령지가 사업장일 경우 주말 근무 여부를 확인하시고 주문해 주세요.)

· 제품 수령 후 보관상 발생한 변질 및 파손과 취급 부주의로 인한 제품의 분실 및 가치가 하락한 경우

· 제품의 개봉 및 섭취한 경우 (제품이 불량일 경우, 제품의 내용 확인을 위하여 외부 포장을 훼손한 경우는 제외)

· 환불/교환 여부를 귀사와 협의하지 않고 임의적으로 반품하신 경우
 (고객센터 1577-9294 혹은 카카오톡 @nasem 추가 후 문의바랍니다)

 

 

교환/반품 배송비 및 결제수단별 환불 절차
· 반품/교환 배송비 : 자사 책임사유의 교환/반품인 경우 택배비는 무료입니다.
  (자사 책임사유 이외 왕복 택배비 8,000원은 고객님께서 부담하셔야 하며, 도서 산간 지역은 추가 운임이 발생할 수 있습니다.)              
· 현금결제 : 실시간계좌이체, 가상계좌, 무통장입금은 반품 확인 후 2~3일 이내

· 신용카드 : 신용카드 승인이 취소되므로 결제 대금이 청구되지 않습니다.

· 환불은 반드시 고객님 본인 및 입금자 명의의 계좌로만 받으실 수 있습니다.

 


반품 주소 
· 반품 소재지 : 경기도 용인시 처인구 문형동림로 101번길 5 (나샘 자체공장입니다)

· 지정 택배사 : 롯데택배 (1588-2121)

 

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

기타안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 100원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.